Op de webpagina staat een mooie productfoto en een korte beschrijving, maar je ziet geen enkele waarschuwing. Zodra het pakket binnen is, blijkt het etiket kleine lettertjes, symbolen en waarschuwingen te bevatten waar je vooraf nooit naar hebt gekeken. Dat is jammer, want juist die informatie vertelt hoe je een product veilig gebruikt, bewaart en weggooit. Hieronder lees je rustig en stap voor stap hoe je een etiket leest, wat je al op de productpagina kunt controleren, hoe je online beschrijvingen vergelijkt met het echte etiket en wat je doet als informatie ontbreekt of niet klopt.

Wat er op een etiket hoort te staan

Een etiket draagt meer dan alleen de naam van het product. Je vindt er meestal de inhoud of het gewicht, de naam en het adres van de fabrikant of importeur, een batchnummer, een houdbaarheids- of gebruiksperiode en instructies voor gebruik en bewaring. Bij producten met een gevaarlijke samenstelling komen daar pictogrammen en een signaalwoord bij, zoals Gevaar of Waarschuwing. Zie je een productpagina zonder die gegevens, dan is het slim om naar een foto van de achterkant te vragen of het productinformatieblad te downloaden. Een etiket dat alleen reclame bevat en geen praktische informatie, is een reden om extra goed te kijken voordat je bestelt.

Onderdeel
Wat het je vertelt
Waar je het online vindt

Pictogram	Soort risico, zoals ontvlambaar of bijtend	Productfoto, veiligheidsinformatieblad
Signaalwoord	Ernst van het risico	Etiket, productpagina
Gebruiksaanwijzing	Dosering, volgorde, bewaring	Pdf of tabblad bij het product
Batchnummer	Herleiding bij terugroepacties	Foto of verpakkingsbeschrijving

Van productetiket naar speeltafel: wat een scherm mogelijk maakt

Wie een etiket wil leren lezen, kan kiezen tussen een uitlegvideo en een korte workshop op locatie. Een leerling die beide probeert, merkt het verschil: de video is altijd beschikbaar en terug te spoelen, een docent beantwoordt direct een onverwachte vraag. Wie na zo’n leeravond iets anders wil dan labels, opent een online dienst zoals het platform Spin Panda casino, waarvan de website bereikbaar is met een internetverbinding en een beetje tijd. Zo laagdrempelig is online leren ook: een filmpje over pictogrammen kijk je op de bank, net zo makkelijk als je een spel opent. Dat is handig voor wie overdag geen tijd heeft voor een cursus op locatie.

Productpagina of etiket: kloppen ze met elkaar?

Een webshop kan een product omschrijven in eigen woorden, terwijl het etiket de bindende gegevens bevat. Vergelijk dus altijd de tekst op de pagina met de foto van het etiket. Zie je verschillen, bijvoorbeeld in inhoud, hoeveelheid of waarschuwingen, vraag het dan na bij de verkoper en wacht met bestellen tot je een duidelijk antwoord hebt. Lees ook de recente beoordelingen, want andere kopers merken vaak als een verpakking is veranderd. Let ook op de herkomst: staat er een adres binnen de Europese Unie, of alleen een postbus ver weg? Een duidelijk contactadres maakt het veel eenvoudiger om een klacht in te dienen of een terugroepactie op te volgen.

Een foto van een etiket is overigens geen garantie dat het product dat je ontvangt hetzelfde etiket draagt. Fabrikanten passen verpakkingen aan, en een webshop heeft niet altijd de nieuwste foto’s. Controleer daarom bij ontvangst of de gegevens op het pakje overeenkomen met wat je hebt gezien, en bewaar een foto van de voor- en achterkant voor het geval je later iets wilt aantonen. Gebruik zo mogelijk de datum van het bestelbewijs als houvast. Is het etiket in een andere taal, vraag dan om een vertaling van de belangrijkste waarschuwingen. Een webshop die dat serieus neemt, reageert meestal snel en stuurt de gegevens als pdf mee.

Een waarschuwing goed lezen

Waarschuwingen zijn bedoeld als hulp, niet als decoratie. Lees de zin volledig, ook als het pictogram bekend lijkt, want het gaat vaak om een voorwaarde: niet gebruiken in een afgesloten ruimte, buiten bereik van kinderen bewaren, niet combineren met andere middelen. Zoek bij onbekende termen de uitleg op bij een betrouwbare bron, zoals de website van een overheidsinstantie of de fabrikant. Heb je vragen over een bepaald product of je gezondheid, vraag dan een deskundige, zoals een apotheker of je huisarts.

De tabel hieronder helpt je bij het ordenen van wat je tegenkomt.

Wat je ziet
Eerste stap
Vervolg

Onbekend pictogram	Zoek de betekenis op bij een officiele bron	Vraag de verkoper om uitleg
Ontbrekende gebruiksaanwijzing	Mail de verkoper	Bestel niet zonder informatie
Tegenstrijdige gegevens	Maak een foto van het etiket	Meld het bij de verkoper

Een eigen controleronde invoeren

Maak van het etiket lezen een vaste gewoonte, net als een gilde van mensen die hun bevindingen delen: een groepsapp met huisgenoten of vrienden waarin iedereen een opvallend etiket of een onduidelijk pictogram deelt, maakt het leren een stuk leuker. Spreek af dat je nooit iets in gebruik neemt voordat iemand het etiket heeft gelezen. Bewaar daarnaast de verpakking of een foto tot het product op is, zodat je bij vragen of klachten alle gegevens bij de hand hebt. Kijk een keer per jaar kritisch naar wat je thuis hebt staan en gooi producten weg waarvan het etiket onleesbaar is geworden. Zo bouw je met weinig moeite een routine op die je op elke volgende online bestelling toepast, ook als je haast hebt.

Tip: Maak van het etiket meteen een foto met je telefoon en zet die in een map met de naam van het product. Dan heb je altijd de laatste versie bij de hand.

Wat nu?

Pak het eerstvolgende product dat je in huis hebt, lees het etiket helemaal door en schrijf op wat je niet begrijpt. Zoek die termen daarna op bij een betrouwbare bron.

Veelgestelde vragen

Wat betekent het signaalwoord Gevaar?

Het signaalwoord Gevaar staat voor de ernstigere gevarenklassen, Waarschuwing voor de minder ernstige. Lees altijd de bijbehorende zinnen.

Hoe herken ik een betrouwbare online aanbieder van kansspelen in Nederland?

Legale aanbieders hebben een vergunning van de Kansspelautoriteit. In het openbare register op de website van de KSA kun je controleren welke partijen een vergunning hebben.

Waarom moet ik bij online casino’s mijn leeftijd aantonen?

Aanbieders met een Nederlandse vergunning moeten controleren dat spelers minstens 18 jaar zijn. Ook raadplegen zij het centrale register voor uitsluiting, CRUKS.

Wat doe ik als een etiket ontbreekt?

Neem contact op met de verkoper en vraag om de gegevens. Gebruik het product niet totdat je weet wat erin zit en hoe het veilig gebruikt wordt.

Waar vind ik meer informatie over een stof?

Op het veiligheidsinformatieblad van de fabrikant of op de website van een overheidsinstantie. Bij twijfel geeft een deskundige het beste advies.